Última atualização: 12 de dezembro de 2025.
Esta Política de Reembolso (“Política”) define as regras aplicáveis a reembolsos, cancelamentos, substituições e créditos referentes aos serviços do ComprarBacklink.com (“nós”). Ao contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política, bem como com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.
Importante: nossos serviços são, em regra, personalizados e sob demanda (ex.: planejamento, seleção de veículos, redação/edição e publicação). Por isso, as condições de reembolso variam conforme o estágio de execução.
1) Definições
- Pedido/Contratação: solicitação formal de serviço (via checkout, WhatsApp, e-mail ou proposta).
- Serviço: atividades de link building/backlinks e itens correlatos (ex.: produção editorial e publicação).
- Início de execução: momento em que iniciamos qualquer etapa do pedido (ex.: análise, planejamento, seleção de sites, redação, publicação, contato com parceiros).
- Entrega: disponibilização do(s) link(s) conforme escopo.
2) Regras gerais (princípio do negócio)
- Trabalhamos com entrega por resultado operacional (entrega do link) e não por promessas de ranking.
- Não oferecemos reembolso por “não ranquear”, “não subir posições” ou “não aumentar tráfego”, pois SEO depende de fatores externos (concorrência, qualidade do site, atualizações do Google, conteúdo, histórico do domínio etc.).
- Quando houver problema com a entrega, nossa primeira solução será corrigir, substituir ou creditar, antes de considerar reembolso.
3) Cancelamento antes do início de execução
Se você solicitar cancelamento antes do início de execução do pedido:
- Reembolso integral (100%) do valor pago, descontadas eventuais taxas do meio de pagamento (quando houver e se não forem estornáveis).
Prazo sugerido para solicitar: até 24 horas após a confirmação do pagamento, ou até o momento em que confirmarmos o início da execução (o que ocorrer primeiro).
4) Cancelamento após início de execução
Se a execução já tiver iniciado, o serviço passa a envolver custos e horas técnicas.
Nessa situação, poderá ocorrer:
- Reembolso parcial, proporcional ao que não foi executado, ou
- Crédito interno para uso futuro, a critério do Cliente (quando viável).
Em geral, aplicamos a lógica abaixo (ajustada caso exista proposta específica):
4.1. Execução iniciada, mas sem redação/publicação
Se já realizamos análise, planejamento, definição de URLs/âncoras e seleção de inventário, mas ainda não houve redação/publicação:
- Reembolso parcial com retenção de taxa de serviço (ex.: 20% a 35%) para cobrir custo operacional ou conversão desse valor em crédito.
4.2. Redação iniciada
Se texto(s) já foram iniciados (rascunho/editoração):
- Reembolso parcial com retenção maior (ex.: 35% a 60%) ou crédito.
4.3. Link(s) já publicado(s)
Se o link já foi publicado/entregue:
- Não há reembolso do item entregue, salvo exceções previstas na seção 6 (falha de entrega/violação de critérios).
5) Prazos e forma de reembolso
- Reembolsos (quando devidos) são solicitados no mesmo meio de pagamento sempre que possível.
- Prazos podem variar conforme o provedor de pagamento e instituição financeira.
- Se houver taxas não estornáveis, elas poderão ser descontadas do valor final.
6) Garantia de entrega e política de substituição (o que realmente importa em backlinks)
Como se trata de link building, nossa garantia principal é a entrega conforme escopo.
6.1. Link caiu, foi removido ou retornou 404
Se um link entregue for removido, cair, retornar erro ou deixar de existir por razões fora do controle do Cliente:
- Oferecemos substituição do link (publicação equivalente), ou
- Crédito integral do item afetado para uma nova publicação,
- Dentro do período de garantia.
Período de garantia: 12 Meses após a entrega
6.2. Link publicado errado (erro nosso)
Se houver erro comprovado de execução (ex.: URL errada, âncora errada, link “nofollow” quando o combinado era “dofollow”, ou publicação fora do combinado):
- Correção sem custo, ou
- Substituição, ou
- Crédito integral do item.
6.3. Inventário fora do padrão prometido (ex.: link farm / site penalizado)
Nós não trabalhamos com link farms ou sites sem tráfego/penalizados. Se, excepcionalmente, for comprovado que algum item entregue violou o padrão acordado:
- Substituição imediata, ou
- Crédito integral, ou
- Reembolso do item específico, se a substituição não for possível.
7) O que não cobre reembolso/substituição
Esta Política não cobre reembolso por:
- Oscilações naturais de SEO/ranking;
- Atualizações do Google;
- Quedas por problemas no site do Cliente (ex.: penalizações anteriores, conteúdo removido, noindex, bloqueios de robots, instabilidades, migração mal feita, queda do servidor, mudanças de URL sem redirecionamento);
- Solicitações do Cliente para publicar em sites específicos que depois sejam removidos/alterados (quando o Cliente insistiu/definiu o destino);
- Mudança de briefing/âncoras/URL após início de execução (nesses casos pode haver custo adicional);
- Atrasos causados por falta de informações do Cliente (URL, âncora, aprovação de texto etc.).
8) Direito de arrependimento (CDC)
Quando aplicável, e em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: online/WhatsApp), pode existir o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, observado que:
- Serviços personalizados e já iniciados mediante autorização do Cliente podem ter retenções proporcionais ao que foi executado, conforme permitido pela legislação e boa-fé contratual.
9) Como solicitar reembolso/substituição
Para solicitar reembolso, cancelamento, correção, substituição ou crédito, entre em contato pela página: http://comprarbacklink.com/contato/
Inclua, quando possível:
- Nome e contato usado na compra;
- Data da contratação;
- Detalhes do pedido (URL(s), âncora(s));
- Motivo da solicitação;
- Evidência do problema (ex.: link removido, print, URL retornando erro).
10) Disposições finais
- Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
- Se houver conflito entre esta Política e uma proposta/contrato específico aceito pelo Cliente, prevalece o documento específico, desde que não contrarie a lei.